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河源石油文昌加油站全员开口营销促销量纳美

发布时间:2019-09-12 17:31:22 阅读: 来源:砂锅厂家

河源石油文昌加油站“全员开口营销”促销量

国际能源网讯:走进文昌加油站,您可以看到员工面带笑容、动作快捷地一边为顾客加油一边介绍油站的各项业务。文昌加油站地处城中心繁华商圈,环绕多个高级住宅区及机关事业单位。面对前面800米处系统外中油BP油站的挑战,文昌加油站从服务客户入手,全员开口营销,销量节节攀升。2013年1—4月,月均销量911吨,同比增16.42%。 打好服务示范牌,开口不再难 为进一步激发员工的工作热情,站长苏瑞菊每天早上亲自示范,用甜美的微笑和敏捷的动作,为顾客送去温馨的服务。员工也不甘落后,你跟客户说话甜,我引导车辆嗓门亮;你手势标准,我加油迅速。 文昌油站员工认真学习油品及汽车保养知识、了解周边景区及道路交通情况。员工也会将与客户聊的话题拿出来分享,遇到回答不上的问题,大家集中讨论解决。正因为这种“以客为本”的服务,让客户对加油站产生更多依赖,在机油等非油商品的选择上,才更愿听取加油员建议。 早班员工每天下班后,由班组主管言传身教,在油站开展班后1小时开口营销实战活动,通过一带多的方式为员工做出开口服务的表率,有针对性地改变服务上的欠缺。还将开口营销战绩列入班组评比,形成浓厚的比学赶帮超氛围。 大力开展“加满油”、“油非互动”等开口营销活动 “我们油站现在正举行加满油活动,超值换购商品,特别实惠,帮您加满吧!” 近日文昌加油站掀起“我为客户加满油”活动的热潮,并通过建立奖励机制进一步激发员工开口营销的热情,树立“多说一句话,多销一升油”理念积为扩销增量做贡献。 5月6日文昌油站开展“加油送洗车”主题营销便民活动以来,员工总不忘对顾客说:“您好!单次汽油现金加满30L以上、单用户充值1000元以上或多用户充值3000元以上,即可免费获取自助洗车券一张。” “老板,天热了,我们油站王老吉系列正在搞降价促销活动,整箱买价格特实惠,给您来一箱红罐的还是纸盒的!”油站员工总是利用加油空隙向顾客推介王老吉、易捷肇鼎山泉等夏季畅销商品。

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