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玉林家电维修市场需 “维修”明日

发布时间:2020-01-14 18:41:31 阅读: 来源:砂锅厂家

玉林家电维修市场需 “维修”

家电维修市场还存在收费不规范等问题(资料图片)

进入夏季,电风扇、空调、电视机等家电在这个炎热又常伴有雷雨的季节特别容易损坏,家电维修市场也进入一年中的维修高峰期。记者走访了解到,目前家电维修市场仍存在随意定价、“小病大修”、维修人员技术良莠不齐等问题。

业内人士建议,需要维修的家电仍在保修期的最好找该品牌的售后服务,如果过了保修期,也要去正规的明码标价的家电维修公司进行维修,这样才能更好地保障自己的消费权益。

家电维修市场存乱象

近日,家住城西庆丰社区的覃大爷家里使用5年的冰箱坏了,而且已经过了保修期,他只好从张贴在家门口附近的小广告中找来一位家电维修师傅,花了80元维修费。不料一周后,冰箱制冷又出现问题,换零件和维修费用一共花了覃大爷300元。同样,家住大北路的李女士因为家里空调制冷效果太差而急忙在网上找到家电维修电话,师傅上门检查后表示李女士的空调需要加雪种,价格为100元。后来李女士从正规的家电维修公司了解到,1匹的空调加雪种仅需50-60元。

除了价格不一外,还有市民遇到过“山寨售后”的问题。月初,家住城站路的莫先生家里的电视机突然“罢工”,他上网搜到该品牌的售后服务电话,维修人员上门给电视机换了一个零件,要价500元,可是不出半个月电视机又出现同样的问题,莫先生再打原来的售后电话已经无人理睬。

业内人士表示,“山寨售后”主要存在信息造假、冒充行家、乱收费多收费等问题。当消费者发现被“宰”或维修不久故障重现时,再次拨打“山寨售后”的维修电话,维修人员会以各种理由推托,直至最后不接电话或关机。

收费不规范、“小病大修”、维修人员技术不过关等问题突出

记者以“家里的空调不制冷”为由向不同的家电维修公司和人员了解市场上家电维修价格的情况。市区一名家电维修工作人员表示,上门检测收费20元、调试费30元,如果需要加雪种则按空调的匹数收费,1匹80元、1.5匹120元。而另外一家维修店给的回复则是:“上门不收费,查到问题才确定收费价格。”

随后,记者走访人民中路一家和多个家电品牌有合作的大型家电维修公司。其服务大厅的墙上就张贴着维修价格表,标明不同的家电不同程度维修的收费标准,一目了然。如空调维修一项,就分别标明了1-2匹大修、中修、小修、调试等的价格。工作人员还表示,为了让消费者放心,该公司连更换家电零件也都一一“明码标价”。

苏宁售后服务部的李经理表示,目前家电维修市场主要存在三大问题:一是收费不规范,因为没有统一的收费标准,不少维修公司都是自己定价,部分维修人员根据家电的原价格收费,原价格越贵的维修费用越高;二是“小病大修”,有时只需清理一下就能解决问题的维修项目,一些不正规的家电维修公司为了谋取利益则要求换零件,所换零件也经常以次充好,几元的零件就要价几百元;三是维修人员技术良莠不齐,有些家电维修人员没有经过专业的培训也没有上岗合格证,技术不过关,甚至出现多次维修解决不了问题便撒手不管的情况。

业内:最好找售后服务或正规公司维修

在这个家电普及的时代,只要使用就会有损耗,维修也是必然的。那么作为消费者要如何选择才能更好地保障自己的权益呢?

李经理建议,市民在购买家电时一定要索取发票,之后要保管好票据和保修卡等材料,一旦家电在保修期内出现问题便可凭这些依据找售后服务。在咨询售后时最好拨打该品牌的“全国服务热线”,这样才能确切查询产品是在哪个销售点售出。本着“谁卖出谁负责”原则,到品牌定点维修中心进行维修才是最安全可靠的办法。

如果消费者需要维修的家电已经超过保修期,也可以到该品牌的指定专业维修中心进行维修,或者到大型的正规维修公司。多数情况下,这样的公司都会有清楚的价格表,而且不同的零件价格也会有明文规定,上门的维修师傅一般不会随意收取公司规定以外的费用。而且正规公司的维修人员一般都经过专业培训,具有上岗资格证,技术上更值得信任。

值得注意的是,家电在使用过程中可能会出现一些假性故障,用户自己就能排除。如空调制冷效果差,可以先检查空调是否需要清洗,因为长时间不清洗也会影响制冷效果,且会感觉内机噪音大。(记者 黄春斯)

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