Forrester进退两难的微软Surface平板战略新日

发布时间：2020-01-15 11:31:56 阅读：次来源：砂锅厂家

《福布斯》杂志网络版周二发表署名萨拉•罗特曼•埃普斯(Sarah Rotman Epps)的分析文章。笔者认为，微软的Surface平板电脑战略具有很高的风险性，首先消费者对Windows平板电脑的兴趣日益减弱;其次，即使 Surface获得成功，微软则会上演蚕食其PC市场份额的悲剧，并使其代工伙伴陷入艰难的境地。

以下为文章概要：

微软公司今天宣布Surface平板电脑Windows RT版本的售价。入门级32GB版Surface售价499美元，不包括外接键盘Touch Cover，而如果加上Touch Cover，售价为599美元，并已经于当天开始预订，预计10月26日发货。该产品目标市场仅仅是消费者，但微软也打算推出面向企业用户的 Windows 8版本，至于具体价格尚未公布。昨天，我和由史蒂文•西诺夫斯基(Steven Sinofsky)和帕诺斯•潘奈伊(Panos Panay)领导的微软Surface团队相处了一天，从中了解不少内幕。西诺夫斯基来自佛罗里达州，昨天他在Surface下装上了滑板轮，并进行了即兴表演，结果Surface完好无损。我还了解到，Surface团队为完善该产品的制造过程，去了中国很多趟。此外，Surface团队还向我讲述了他们细化产品设计的各种例子。

不过，我并没有听到我们客户关于Surface最想了解的问题。我们的客户中很多是微软的合作伙伴生态系统(这其中包括代工方，第三方软件开发商以及媒体、公司、银行以及零售业等领域的潜在应用开发者)的产品战略师。Surface的销售渠道是否不再限于微软的实体零售店和网上商店?如果像西诺夫斯基所说，微软正在制造最匹配Windows的硬件产品，那该公司希望其代工合作方如果回应?Surface团队对着两个问题都没有回应、

我的同事，托尼•科斯塔(Tony Costa， Forrester手机业务资深分析师)就直言不讳地指出，微软不能指望鱼和熊掌兼得的结果，如果微软大规模地分销Surface，其将疏远与代工合作方的关系，而这些代工厂商已经调低其第四季度的销售预期。但如果微软使Surface小规模发售，其有难以形成足够的影响力。

Surface 确实是一款不错的产品，具有出色的考究的设计，比iPad稍微重一些，但肯定比我现在使用的戴尔笔记本要轻。Surface的屏幕可以和iPad的视网膜屏幕媲美。如果你使用的软件不仅仅是Office，Surface还暂时无法取代PC，但是也足够应对上网、收发邮件、娱乐以及一些简单的文字处理工作。一般而言，现在的用户在PC上进行的活动也无非这些，但Surface是一款过渡性的产品，就如Windows 8和Windows RT一样。他们满足了现在用户的需求，填补PC时代和后PC时代、鼠标键盘操作和触屏语音操作时期的产品空白。至于这个过渡期要持续多久，以及消费者会不会指望微软带领他们进入新时代，都是一个未知数。

消费者对Windows平板产品的兴趣日益消减。据2011年1月发布的 Forrester Consumer Technographics调查报告显示，Windows是消费者最希望平板电脑搭载的操作系统，45%的美国平板电脑用户称他们更愿意拥有 Windows平板电脑。到了2011年9月，这一人数的比例下降至25%，到2012年8月，这一比例则下降至18%。而苹果和Android平板电脑影响力则在上升。关于Surface的构想出现在2009年，但是却花了三年的时间才进入市场，消费者购买Windows平板电脑的意愿出现大幅下滑。

西诺夫斯基说：“Surface不是一款平板电脑，但是是我用过的最好的平板电脑。它不是笔记本电脑，但是是我用过的最好的笔记本电脑。”Surface在产品类型中标新立异，但是它不能在面向市场时如此的与众不同。如果想作为一款产品赢得市场，就必须开展分销攻势，扩大影响力。但如果攻势太猛，就必然会抢夺PC的市场份额。据Forrester的数据显示，13%的平板电脑拥有者表示他们购买平板电脑就是替代笔记本电脑，18%的平板电脑拥有者表示他们会等待稍长一段时间后再考虑购买笔记本电脑，而14%的平板电脑拥有者则表示他们不会购买笔记本电脑。可以试想一下，以下的情况很有可能在未来出现，微软仍在不断占有日益萎靡的消费者PC市场，惠普和戴尔则专注于企业市场或是整体退出PC市场。联想和三星仍在PC市场中博弈，但其实际重心则在移动设备。华硕、宏碁、东芝和索尼则为为数不多的市场份额挣扎，而苹果可能上市的小号iPad将占多更多的市场分额。

我并不是说微软的战略出现问题，但是我要强调，Surface平板电脑的战略具有高风险且属于自我蚕食行为，它的发展硕果是建立在牺牲其合作伙伴生路的基础上。西诺夫斯基今天不愿谈及这个问题可能是因为这样令人不安的现实会不利于市场的推广。同类相食者能够幸存下来，但是他们在进食时并不擅长礼貌地沟通。