FrostSullivan电信运营体系如何构建

2006年6月28日，由Frost＆Sullivan中国主办、《通讯世界》承办的电信运营体系大型发布会在北京南粤苑宾馆举办，来自运营商、设备商和Frost＆Sullivan的专家就电信运营体系如何构建进行了深入研讨。

王煜全：共同分享电信运营体系的构建

Frost＆Sullivan中国公司总裁王煜全透露，Frost＆Sullivan中国历经5年的努力，推出了电信运营体系框架。在这个框架内，运营商如何构建核心竞争力，如何满足客户需求等很多问题，Frost＆Sullivan中国公司都进行了详细分析。

Frost＆Sullivan中国公司副总经理李东平详细介绍了电信运营体系，他指出，从大的方面来看，完整的电信运营体系分为三个大块，第一个大块就是战略层，第二大块是业务运营，第三个是支持层。每一个部分都有相应的侧重点。

在谈到电信运营商的核心竞争力时，李东平认为，第一个是要实现体验经济，第二个是实现影响力经济。把握这两个方向之后，运营商要制定相应的企业发展战略，这是整个战略层面所要做的相应的工作。那么把战略层面所做的工作确定下来之后，就开始进入到运营层面，也就是说在具体的业务层面要完成什么样的工作。

“第一要挖掘用户需求，这是我们整个运营层面的起始点。第二个是要根据用户的需求和特点来设计相应产品，需要对产品进行细分，更好地满足用户需求。第三个是需要做一些相应的产品组合，也就是把不同品种的业务，把不同品种的产品根据用户的需求，组合到一个大的产品包。第四点是研究怎么卖到用户手中，就是营销的问题。”李东平认为。

李东平针对电信运营体系进行了详细分析，尤其对业务运营层面的八个要素进行了展开叙述。“我们最终的目标是希望大家能够踊跃加入到我们这个环节当中来，做好相应的准备，做好我们未来整个运营体系深化，整个运营体系细化，最终大家能够看到我们所深化的中国运营体系，能够在我们日常生活当中实现。”李东平最后指出。

网通何华杰：转型与核心竞争力构建

中国网通网络规划部总经理何华杰也参加了会议，并就固网的发展与运营商的转型进行了精彩发言。何华杰首先讲到了固网运营商面临的挑战，即由于移动和互联网对语音的分流，运营商被迫向综合信息服务提供商转型。以P2P为例，现在网络流量的50％～60％都是P2P，对运营商的网络造成了沉重的负担。

“回顾整个互联网发展的过程，TCP/IP技术造就了今天全球最大规模的网络，但也导致了互联网长期无法解决质量保障和安全的问题。从运营商角度看，用户数增长将减慢，基础话音收入在流失，在宽带方面也必须探索新的收入来源。”何华杰指出。

何华杰认为，运营商仍然是这个产业的主导者，还有很多的优势。要在宽带上盈利，还是要结合自己掌握用户控制网络的关键环节去着手。首先在网络的承载层区分不同的业务质量，实现差异化服务和资源合理利用。在网络应用层能够建立安全、便捷的消费平台。只有如此，运营商才能应对挑战。

华为王文嘉：电信价值转移正在进行

华为国内市场商业咨询部部长王文嘉首先分析了电信产业价值转移趋势，在电信行业，管制政策方面出现了几个转变的方向，第一是制度在开放，牌照在增加，结果导致网络投资过度，竞争使价格体系面临崩溃的危险；第二是运营商之间的兼并重组也得到了允许。另外一个趋势就是语音业务分流明显主要是移动语音对固定话音的替代，另外就是VoIP对传统话音业务的替代。宽带接入的速度越来越快，但是运营商的收入却没有因为带宽的增加而增长。还有一个可以看到的变化是3G正在作为低成本的业务成为现实。

电信行业价值转移的另外一个趋势就是大型互联网运营商的出现，并占据了行业的主导地位。我们把互联网运营商分成了两大类，第一类是微软等综合互联网运营商，另一类互联网运营商为Apple等垂直互联网运营商。电信行业的价值转移趋势是不可避免的，运营商的转型不是一种选择，而是一种必然，一种战略。运营商的转型实际上是商业模式的转型。

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