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人工挂号半小时自助只要十秒钟

发布时间:2021-01-05 11:47:41 阅读: 来源:砂锅厂家

人工挂号半小时 自助只要十秒钟

祝玲人工窗口挂号至少要排半个小时,自助挂号机只需10秒就能搞定。日前,家住同心路何女士反映,如今不少医院都设立了自助挂号机,十分便捷,但一些中老年人并不习惯机器挂号,导致挂号机遇冷,希望医院能在挂号机旁设立引导人员。 何女士平时有高血压、糖尿病等病,一直都在医院开中药控制血糖。何女士说,每次她到医院开药只要两三分钟,但是排队挂号却要1个多小时。日前,她到闸北区某医院挂号时,看到一个年轻人进门诊大厅后走向一台机器,自己在机器上完成挂号。看着人工挂号柜台前的长队,何女士感叹,医院有如此先进的机器,为何不大力推广? 前天上午10点,记者来到闸北区这家医院。在挂号大厅,4个人工挂号窗口前已经排满了人,而4台自助挂号机前空无一人。“我已经排了15分钟。”患者龚女士说。当被问及旁边有自助挂号机为何不使用,龚女士很惊讶,“现在还可以自己挂号?”她半信半疑地跟记者来到自助挂号机前,记者在挂号机前只用了10秒钟就为龚女士完成了她需要的中医普通内科挂号。“没想到还有这个机器,下次来肯定就在这上面挂了。” “我们老年人,不懂电脑,眼睛又看不清,所以还是人工挂号方便,况且万一机器有故障‘吃’了钱怎么办?”一名老年患者说。医院一名导医人员坦言:“有时候,的确存在一些患者不会使用导致机器卡壳、死机等情况。” 这样的情况,在记者调查的另外三家医院同样存在。患者普遍反映:“不知道,不会用。” “自助服务系统”启用初衷是为了减轻门诊挂号压力、改善病员就医体验,同时,实名制挂号在一定程度上可以防止黄牛倒票,但如今却遇冷。市民建议,在自助挂号机前,可以增设工作人员,引导患者使用自助挂号机,当患者渐渐习惯后,使用率自然会提高。

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