Note7洗衣机接连爆炸三星家电遭遇整体危机-(XINWEN)

对三星来说，今年秋季无疑是个“多事之秋”。手机Note 7爆炸事件持续发酵还未停息，日前，三星又因洗衣机爆炸被国外用户集体投诉。业内人士认为，Note 7爆炸对于三星的伤害，除手机销量直线下滑外，长远来看品牌的伤害更大，同时也会波及到其他业务线，尤其是关联较强的家电类个人消费电子产品。早已处于“内忧外患”中的三星家电是否会步手机的后尘，也成为业内关注的新焦点。

洗衣机遭集体诉讼

近日，美国多名消费者已经在新泽西州一家联邦法院向三星提起集体诉讼。诉讼的主要原因是，用户在使用三星洗衣机时发生猛烈爆炸。

庭审文件显示，佐治亚州达拉斯市的一名女性消费者形容爆炸声听起来“像炸弹”，而得州麦卡伦市一名女性消费者说，爆炸很猛烈，甚至把她车库的内墙都给炸坏了。美国消费者产品安全委员会日前发表声明，称收到多个三星揭盖式洗衣机（波轮洗衣机）爆炸的报告，目前已经就解决措施在与三星商讨。

三星在其英文官方网站上也指出，此次受影响的洗衣机仅限于部分2016年4月18日前生产的揭盖式洗衣机，前盖式滚筒洗衣机不受影响。

至于洗衣机事故的最新进展，以及是否涉及其他国家和地区，本报记者咨询三星中国区相关媒介人员，其表示目前并没有收到相关通知。

据了解，此次的三星洗衣机爆炸不同于其手机电池爆炸。集体诉讼指出，洗衣机内用做支撑的杆不足以固定滚筒，在洗衣过程中有可能松脱，令洗衣机解体。

家电业务雪上加霜

家电产品因为缺陷召回其实并不稀奇，大型家电厂家基本上都有过召回经历，召回一般也不会对企业造成特别恶劣的影响。但这一次对于三星来说却不然，因为三星正因为Note 7爆炸被全球关注。

产业观察家洪仕斌便指出，Note 7爆炸的反复事故原本就让消费者对三星品牌不信任，在这个节骨眼上，洗衣机爆炸事故无疑是火上浇油，会进一步影响三星的其他业务，尤其是家电业务。

手机对于三星固然有着举足轻重的地位，但家电业务同样也是三星的一个重要根基。要知道在三星所有消费电子业务中，第一个登顶全球市场的并非是手机，而是平板电视。

然而，过去几年里，在三星手机的光芒下，三星家电业务的发展已经显露颓势，而三星Note 7和洗衣机的爆炸，无疑会让情况变得更加糟糕。

关于三星家电各子业务占比情况，三星在财报中一直都没有明确给出，对外界也一向缄口不言。但据一位业内分析师指出，三星家电业务中，电视是核心，销售额占比将近70%，其他则来自冰箱、烤箱、洗衣机、空气净化器等产品。

据研究机构WitsView数据显示，2015年三星电视总出货量为4790万台，全球占比22.3%，排名第一，但是相比2014年的22.8％占比却呈现下滑。中国市场表现则更加糟糕，奥维云网数据显示，2013年到2015年中国彩电市场销量份额中，整个韩系占比为6.7%、6.5%、6%，逐年下滑。

冰箱、洗衣机等市场也类似。中怡康最新第41周（10月3日-9日）数据显示，三星洗衣机线上市场销量占比仅为0.9%，线下为2.8%。冰箱线上占比3.9%，线下占比3.3%，已沦为边缘化小品牌。

未来将腹背受困

除了中国市场，三星家电在全球市场也将要面临来自中国企业的威胁，尤其是美国市场。

彩电方面，不仅要面临TCL、海信等老牌国产厂商的攻势，还要迎接智能电视阵营乐视和小米的冲击。

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