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“311”是针对目前客户需求提出的特色服务巡检内容。“311”代表着3项服务主题，11项服务内容。3项主题分别是：全面检测、优惠升级、增值回馈。11项内容则是服务主题的全面内涵的提成。这些特色服务使客户真正得到实惠。并且更加形象的贯彻了“帮助客户成功”的理念：彻底主动升级、彻底消除质量隐患，提升客户满意度与三一品牌忠诚度。

肩负着公司深深嘱托的服务“将士”们，自服务小组誓师奔赴切断阀全国各负责区域开展万里行服务活动起。在服务过程中，十一支服三一服务小组成员发挥不怕苦不怕累的忘我精神，时刻把客户的需求放在首要位置，认真负责的进行每一项检测，维护。在他们当中涌现出一大批感动客户、感动三一的服务勇士：技术过硬敢于吃苦被大家成为“焊神”的宋永立，爬上桅杆高处，一只手拉住钢丝绳，一只手伸出很长几乎悬空进行焊接作业;检修现场突发急性肠胃炎仍坚持在一线，直到所有检测结束之后采取就医的王良超;克服山路艰险奋战20多个小时顾不上吃饭，凌晨三点多才结束工作的王祎;于工地检测升级完设备，带队驱车赴医院慰瞬间胶问客户的张鹏……

在“311”服务万里行活动中涌现出来的勇士还有很多很多，他们也是只三一人的一个缩影。他们时刻牢记着 “解决问题、发现需求、促进合作、提升品牌”的活动目标。在自己平凡而普通的岗位上，默默的奉献着自己的青春。谱写下属于北京桩机，也属于他们的青春之歌……

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